客户主数据
一份档案收拢基本信息、联系人、来源与历史互动；重复建档自动提示，人员变动不影响客户归属。
人走客户不走
功能组成
从线索到成交，四段都管住
按销售实际发生的顺序组织，不堆用不上的模块。
标签与画像
行业、规模、来源、意向等级自由打标，按条件分群做定向跟进，不用每次翻表格重新筛。
随时组合筛选跟进与提醒
每次沟通留一条记录，下一次跟进时间与动作定下来就进提醒队列，到期主动提示。
不靠记性做事商机阶段
线索 → 需求沟通 → 方案报价 → 合同签署，阶段可视，卡在哪一步、卡了多久一目了然。
漏斗可视官网线索接入
ApCms 官网表单与咨询入口的线索可直接进客户池，来源自动带上，不用人工二次录入。
与 ApCms 同源权限与数据隔离
复用底座的账号与权限体系，按角色控制可见范围，客户数据不越权、不串号。
共用一套权限
和底座的关系
不是一个孤立的 CRM
客户成交之后往往才是业务的开始。ApCrm 的数据可以直接被 ApPms 用于生成服务工单，也能被官网用于内容与权限判断。
线索到交付（示意）
01 官网 / 表单 · ApCms 收集线索
↓
02 ApCrm · 建档、跟进、商机推进
↓
03 成交 → ApPms 生成服务工单
↓
04 交付、回访、续费再回到客户档案
◆ 统一账号权限◆ 统一数据模型◆ 统一授权升级
常见问题
关于 ApCrm
可以单独用 ApCrm 吗？
ApCrm 作为 ApCms 底座上的一个应用启用，需要先部署 ApCms。这样做的好处是账号、权限、授权与升级都只有一套，不必再对接。
已有的客户表格能导进来吗？
支持按模板整理后批量导入，导入时会做重复检测。已有主数据的场景建议先做一次清洗，避免把重复档案带进系统。
升级会不会影响客户数据？
不会。在线升级只下发核心与官方应用目录，上传、配置、客户数据和现场二开都不在出包白名单内；升级前还会做完整性清单比对并可回滚。